Hay veces en las que se producen fallos en la sincronización de Ledger Live causados por problemas de la billetera, lo que provoca que el balance de nuestras criptomonedas no se actualice correctamente, así como no agregar las últimas transacciones realizadas. Esto provoca que, si por ejemplo, envía una determinada criptomonedas a su billetera de Ledger Live, pese a que la transacción se haya efectuado de forma correcta y en el explorador de la blockchain de la criptomoneda la transacción se muestre también que se ha realizado de forma correcta, en ledger live no se actualice el balance de esa criptomoneda y la transacción aparezca como si no se hubiera realizado.

Existen diferentes método para poder solucionar este problema, así que inténtalos en orden hasta que uno de estos le funcione correctamente:

Esta es lo primero que debe de comprobar antes de sacar conclusiones de un posible fallo de Ledger Live, comprobar que la transacción se ha realizado correctamente. Para verificar esto va a depender de la criptomoneda que estemos usando, ya que cada una tendrá un explorador diferente. Por ejemplo, si es Ethereum deberemos de verificar en: Ethereum (ETH) Blockchain Explorer, si es Bitcoin: Blockchain Explorer - Bitcoin Tracker & More | Blockchain.com. Y así dependiendo de la criptomoneda que sea. 

Una vez dentro del explorador de la blockchain debemos de pegar el id de la transacción para comprobar que esta se ha realizado de forma correcta, si ese es el caso, podemos pegar la dirección de nuestra billetera para comprobar que se ha enviado en la dirección correcta. En el caso de que el balance que indique el explorador de la blockchain y el balance de Ledger Live no coincida debido a que Ledger Live no ha actualizado el balance, se trata de un problema de Ledger Live, por lo que debemos de realizar alguno de los siguientes pasos para solucionar el problema.

Es común que las nuevas versiones de Ledger Live solucionen algún tipo de problema o bug de versiones anteriores, así que siempre es recomendable actualizar su billetera de Ledger Live a la última versión disponible, para así evitar estar en una versión que pueda tener algún fallo. Puede descargar la versión más reciente de Ledger Live desde el siguiente enlace: Ledger Live : Most trusted & secure crypto wallet | Ledger

Ledger Live funciona con nodos ejecutados por parte de Ledger. Estos nodos ayudan a Ledger Live a leer la actividad de las diferentes blockchains y realizar un seguimiento de las transacciones. Cuando un nodo experimenta problemas de rendimiento, puede provocar errores de sincronización y mostrar de forma erronea los balances y las transacciones realizadas. Por tanto, debemos de comprobar que todos los sistemas de Ledger se encuentren "Operational", y puede hacerlo desde el siguiente enlace: Ledger Status

1. Vaya al icono del engranaje de Ledger Live en la parte superior derecha para entrar en el apartado de Configuración en Ledger Live
   
2. Vaya a la pestaña Ayuda.
   
3. Haga clic en el botón Borrar caché.
   
4. Haga clic en Confirmar en la ventana que aparece.
   

Para eliminar la cuenta y volver a añadirla debe de seguir los siguientes pasos:

1. Vaya a la página Cuentas.
   
2. En la página Cuentas, haga clic con el botón secundario en la cuenta que desea eliminar.
   
3. Selecciona Editar cuenta.
   
4. Aparecerá la ventana Editar cuenta.
   
5. Haga clic en el botón Eliminar.
   

Si ninguna de las opciones anteriores no ha funcionado debe de contactar con Ledger. Para ello puede hacerlo desde el siguiente enlace: Soporte de Ledger. Puede hacer click en "Ayuda", situado en la esquina inferior izquierda en forma de bocadillo e intentar solucionar el problema con el bot y, en caso de no solucionar el problema, le mostrará un formulario para contactar con Ledger. Es importante que añada los logs de su ledger, para así dar más información acerca de su problema, para ello vaya a su Ledger Live -> Configuración -> Ayuda -> Guardar registros, y adjunte el archivo al mensaje a enviar.

[+] Recuerda que si quieres encontrar más información sobre wallets de criptomonedas puedes visitar el foro de: CriptoVerso - Wallets. También puede visitar el foro de Hardware wallet desde el siguiente enlace: Foro Hardware • CriptoVerso